9月15日下午，阳泉华盛矿用设备厂有限公司厂房内，机械隆隆，工人们有的组装防爆机芯，有的组装防爆壳体，在各自工作岗位上忙碌着。质检技术部部长、企业首席质量官杨玲玲也没闲着，对即将出厂交付的产品做质检。隔爆性能是否良好，本安参数是多少，电缆引入装置密封怎么样……杨玲玲对比每一项质检内容，看得十分仔细。
检验完一批产品，杨玲玲抬起头活动活动脖子，这才得空和记者聊几句。“我们公司是一家生产矿用防爆设备的企业，产品质量优劣直接影响到煤矿井下生产的安全。因此，我多次和生产车间强调，产品质量不要只盯着合格底线，而是要拉高质量线，实现优质制造。”杨玲玲说。
作为企业的首席质量官，杨玲玲是这样说的，也是这样做的。首席质量官承担着企业宏观质量规划、质量改进过程管理、质量文化体系建立等任务，还一定要通过推行先进的质量管理方法，行使质量安全“一票否决”权，以达到塑造企业品牌形象的目的。
近年来，我市把优化首席质量官制度作为推动高质量转型发展和实施质量强市战略的重要抓手，首席质量官成为不少企业的“标配”。“首席质量官掌握着企业的质量‘生命线’，需要经过报名、培训、考试、领证才能上岗。”杨玲玲说，在我市像她这样的首席质量官，共有55人。
工作中，杨玲玲经常被派到辽宁抚顺、湖北武汉、浙江温州等地学习培训，每次上课时，除了理解老师讲的内容，她还会多问几个为什么。问及原因，杨玲玲解释说，比起一些企业重销售轻质量，华盛公司对质量抓得十分严格。没有质量的保障，也就谈不上好的销售业绩。慢慢地，企业内部逐渐形成了“月月都是质量月，人人都是质量官”的良好氛围。她每次外出学习后，回来都会和质检员、操作员分享知识、互相交流、提高技能，“我若不打破砂锅问到底，回来就会被大家‘考’住”。因为任何一个人都树立了良好的质量意识，共同为公司负责、客户负责、社会负责，华盛公司的产品每次被相关部门抽检，质量都是合格的。
质量氛围浓厚只是企业提升质量的第一步，还要一直改进质量管理体系，持续提升质量管理上的水准。对此，杨玲玲编制质量管理文件及各项规章制度，依据ISO9000标准认证了质量管理体系，编制质量手册、程序文件等，建立起质量方针和质量目标，确保生产的全部过程和产品出厂完全处于质量控制状态，切实提升公司的产品质量。
“质量管理体系的基本理念就是预防，围绕预期目标，确定过程和所需资源，并对过程和资源实施管理，向客户提供价值和结果。”杨玲玲说，“质量管理体系并不是一成不变的，而是要与时俱进，她会按照每个客户不同要求确定质量方针、沟通方针、质量目标、风险应对措施等，使企业生产出优质、客户满意的产品。”
不过，要说到首席质量官最大的权力，还要数对产品质量安全的“一票否决”权。杨玲玲说，在华盛公司她有多个“暂停”的权力，即依据最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，如果原辅材料达不到要求，她能要求供货商重新发货；生产车间假如慢慢的出现严重的违规事件，或者出现达不到质量发展要求的情况，她能要求停产。“今天的质量就是明天的订单，只有为企业把好质量‘生命线’，才有源源不断的订单。”杨玲玲说。
“今年，我们主抓的生产项目有两个，一个是与山西工程技术学院‘产学研’合作的就地无功补偿起动器，另一个是与浙江温州一家科技公司联合开发的高端防爆设备，我经常会参与到生产的全部过程，通过严把质量关保证产品质量。”杨玲玲说。（张泉东）
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